Обязанности:
1. Организация продаж автомобилей в автосалоне. Обеспечение выполнения плановых показателей продаж по подразделению:
• Оперативное руководство отделами розничных, корпоративных продаж, направления Trade-In, отделами страхования и кредитования, отделом логистики;
• Определение стратегии продаж на основе оценки тенденций рынка;
• Планирование продаж по отделам, по маркам на год, квартал, месяц;
• Разработка и осуществление стратегии маркетинговых и рекламных акций;
• Взаимодействие с представительствами по широкому кругу вопросов, связанных с организацией продаж, размещением заказов, поставками, соблюдением взаимных обязательств и т.п.;
• Организация предпродажной подготовки автомобилей;
• Контроль предоставления услуг по продаже дополнительного оборудования;
2. Контроль деятельности подотчётных подразделений:
• Анализ движения запасов, контроль остатков и резервных запасов;
• Проведение регулярного анализа статистических данных по продажам для корректировки текущих планов и деятельности сотрудников и подразделений;
• Проведение мониторинга ежедневной работы торгового и вспомогательного персонала в автосалоне;
• Контроль степени удовлетворения спроса, а также качества обслуживания покупателей на всех стадиях продаж, включая мониторинг удовлетворенности клиента в послепродажный период;
• Контроль текущего документооборота, сопровождающего процесс заключения контрактов, формирования заказов, поставок, выдачи товара.
3. Работа с персоналом:
• Подбор и обучение персонала;
• Постановка целей и задач сотрудникам;
• Обеспечение надлежащего соблюдения стандартов качества обслуживания, отслеживание удовлетворенности клиентов;
• Планирование работы смен продавцов-консультантов, секретарей, составление графиков работы/отпусков;
• Контроль и корректировка профессионального поведения и действий сотрудников, обучение подчиненных на рабочем месте;
4. Работа с клиентами:
• Личное завершение сделки продажи (в зависимости от класса автомобилей);
• Рассмотрение жалоб, претензий клиентов, разрешение конфликтных и спорных ситуаций;
5. Взаимодействие с кредитными, страховыми и лизинговыми компаниями;
6. Работа с контролирующими инстанциями.
Количество подчинённых 12 чел.